¿El branding es solo aplicable en las grandes organizaciones? Rotundamente no. Tu puedes tener una empresa dedicada al Software TPV, ser una pequeña empresa y tener muy en cuenta el branding. Aunque son éstas las que desarrollan las mejores campañas o las más notables no necesariamente es exclusivo de las mismas. De hecho, el punto de inflexión que marcó el cambio de rumbo de pequeñas a grandes empresas fue en muchas de ellas el momento en el que los consumidores empezaron a apreciar el valor de las marcas, y para ello se tuvo que poner en práctica estrategias de branding mucho antes de llegar a la cúspide. Ejemplos claros pueden ser: Hewlett Packard, CocaCola, Ikea, etc.
Atendiendo a los factores necesarios para implantar una buena política de branding en una empresa hemos de hacer referencia a lo siguiente:
Se debe tener clara la identidad de la empresa: Dicha identidad va muy ligada a la del fundador o fundadores. Se hace más complicada definirla cuando se trata de varios socios pero siempre hay un nexo común que es el que les une para crear ese proyecto. Ahí radica la identidad o el origen de la misma.
No se debe inventar una identidad “perfecta”: Al igual que no existe la perfección en las personas no la existe en las empresas y por tanto intentar crear una imagen perfecta de nuestro proyecto es menospreciar la inteligencia de los consumidores. Basta con demostrar que nuestras virtudes superan con creces nuestros defectos.
Transmitir desde el minuto cero la pasión, las ilusiones, el sentimiento, etc. que genera cada proyecto en sus fundadores de manera que se extienda entre quienes les rodean (empleados, amigos, familiares, …) con la misma intensidad que a ellos les llegó. Una idea muy buena se puede quedar en nada si no se siente en el corazón y se exterioriza de igual forma.
Tomando como referencia estas claves, cualquiera puede desarrollar una estrategia de branding sólida y estable desde el inicio de cualquier actividad empresarial.
¿Qué coste genera y cuándo comenzará a reportar beneficios? El coste vendrá determinado por la creatividad de cada uno para transmitir lo que siente y conseguir que los demás sientan lo mismo. Steve Jobbs en su biografía recuerda con cariño su etapa en Hewllett Packard, cómo su fundador transmitía la importancia que para él tenían sus empleados proporcionándoles donuts y café todas las tardes para merendar. Una forma de hacer branding partiendo de los mejores conocedores de su empresa: el personal. Una idea que mucho antes Henry Ford ya había puesto en práctica con excelentes resultados.
Dichas acciones se vieron recompensadas en el momento en el que sus marcas fueron percibidas como diferentes y la gente prefería pagar más por su producto, que llevaban asociados unos valores y una ética, que por aquellos productos/servicios que no ofrecían más que la cobertura de una necesidad básica.
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